Este verano podrás viajar por Europa con toda tranquilidad, porque las llamadas, sms y datos que consumas en la UE se tarificarán como si estuvieras en España. A partir del día 15/06/2017 podrás pagar lo justo también en la UE, ya que todos los bonos y tarifas nacionales de Jiayu Mobile servirán para hablar y navegar en la Unión Europea. Esta mejora se aplicará de forma automática a todos los clientes, tanto de prepago como de contrato (no tendrás que hacer nada para activarla),siempre que hagas un uso razonable del roaming, tal y como se explica más abajo. Como ya no harán falta, los antiguos bonos de Roaming Europa dejarán de estar operativos. Si tienes algún bono con saldo pendiente después de esa fecha podrás seguir utilizándolo hasta agotarlo o hasta su fecha de fin.

Países con Roaming incluido:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Isla de Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Isla de Martinica, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido, Isla de Reunión, Rumania, San Marino, Isla de San Martín y Suecia.

Recuerda que si vas a viajar fuera de la UE, el Roaming no estará incluido y se tarificará según la tarifa vigente en cada caso. Suiza y Andorra tampoco forman parte de la UE, así que revisa el listado de países y el precio aplicable antes de salir de viaje.

Política de Uso Razonable de Roaming

A partir del día 15 de junio de 2017, el tráfico razonable y no abusivo en roaming desde un país del Espacio Económico Europeo (Unión Europea, Islandia, Linchestein y Noruega) se computará en el tráfico nacional, en las mismas condiciones aplicables a la tarifa nacional contratada.

Se considerará uso abusivo: a) la inexistencia de residencia o vínculo estable en España del cliente, pudiendo Jiayu Mobile solicitar documentación justificativa de dichos vínculos; b) la existencia de largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming; c) la activación y utilización secuencial en roaming de múltiples tarjetas SIM por parte del cliente; d) cuando se observe que, en un periodo mínimo de cuatro (4) meses, el consumo y estancia por parte del cliente/líneas en otros países prevalezca sobre el consumo y estancia realizados en España.

Si se detecta un uso abusivo, Jiayu Mobile informará al cliente (ya sea a través de SMS o, en su caso, otras vías de contacto establecidas en las Condiciones Generales o contrato del cliente), disponiendo el cliente de quince (15) días naturales para modificar sus pautas de uso y/o demostrar la existencia de vínculos estables en España. En caso de no hacerlo, Jiayu Mobile aplicará a todos los usos en roaming realizados en el EEE el precio indicado aquí, y que corresponde al precio aplicable conforme a la tarifa base nacional contratada, más un recargo equivalente al precio mayorista máximo para los servicios de roaming aprobado por la Comisión Europea, y  que actualmente es de: 3,87 cent. €/minuto en las llamadas realizadas, 9,32 €/GB y 1,21 cent. €/SMS (IVA incluido) Dicho recargo se dejará de aplicar cuando Jiayu Mobile verifique que el cliente ha cesado efectivamente en la pauta de uso abusivo, tomando como referencia nuevamente un periodo mínimo de análisis de 4 meses. Todo ello sin perjuicio del resto de derechos que le puedan asistir a Jiayu Mobile en casos de fraude.

En el caso de que el cliente tenga alguna reclamación en relación con la aplicación de la política anteriormente descrita, puede tramitar la misma conforme a lo indicado en la cláusula 8 de las Condiciones Generales del Servicio facilitando, si lo estima oportuno, las pruebas que considere oportunas y que demuestren el uso no abusivo del servicio en roaming. Ello sin perjuicio de cualquier otra vía de reclamación que estime conveniente conforme a la normativa vigente.